Căn cứ pháp lý áp dụng
Chính sách bảo mật này được lập và vận hành dựa trên việc tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 04 năm 2023 của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).
- Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung về Thương mại điện tử.
- Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 được Quốc hội thông qua ngày 19 tháng 11 năm 2015.
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2024.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2024.
Đơn vị thu thập & chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu
Chủ thể quản lý và vận hành website thuenhanhanh.danang.vn là đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân:
Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Tùy thuộc vào tương tác cụ thể của bạn trên hệ thống, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
A. Dữ liệu do người dùng chủ động cung cấp:
- Thông tin liên lạc cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản Zalo.
- Nhu cầu thuê nhà: Khu vực tìm kiếm, tầm ngân sách dự kiến, loại hình BĐS mong muốn (studio, căn hộ, nhà nguyên căn, villa), số lượng người ở, thời điểm dọn vào.
- Thông tin ký gửi BĐS (dành cho chủ nhà): Địa chỉ bất động sản, đặc điểm diện tích, giá cho thuê mong muốn, thông tin pháp lý cơ bản của tài sản.
- Dữ liệu đặt dịch vụ media chụp ảnh: Địa điểm chụp, thời gian hẹn, thông tin người liên hệ tại hiện trường.
B. Dữ liệu kỹ thuật tự động:
- Địa chỉ giao thức mạng (IP address), loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
- Dữ liệu về lịch sử xem tin, danh sách tin lưu trữ, thời gian tương tác trên website nhằm tối ưu trải nghiệm giao diện người dùng.
Mục đích & phương thức xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:
Phạm vi chia sẻ & đối tượng tiếp cận dữ liệu
Thuê Nhà Nhanh tôn trọng nghiêm ngặt nguyên tắc tối thiểu hóa và bảo mật dữ liệu. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được tiếp cận trong các trường hợp sau:
- Nhân sự nội bộ phụ trách trực tiếp: Chuyên viên tư vấn nhà ở và kỹ thuật viên website của Thuê Nhà Nhanh đã ký cam kết bảo mật thông tin nội bộ.
- Bên cho thuê (Chủ nhà) hoặc Khách thuê: Chỉ cung cấp số điện thoại và thông tin liên hệ khi hai bên đã thống nhất lịch hẹn gặp xem nhà hoặc tiến hành đàm phán hợp đồng cho thuê chính thức.
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo trình tự pháp luật quy định.
- Cam kết không chuyển giao thương mại: Tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc cung cấp danh sách thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị không mong muốn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu tại Điều 4, hoặc cho đến khi:
- Khách hàng hoàn tất việc tìm thuê hoặc kết thúc thời hạn hợp đồng ủy thác ký gửi BĐS.
- Người dùng có văn bản hoặc gửi email/tin nhắn yêu cầu xóa bỏ hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
- Thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật kế toán, thuế và thương mại điện tử kết thúc.
Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu (Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Theo quy định tại Điều 9 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, quý khách hàng với tư cách là chủ thể dữ liệu có các quyền hợp pháp sau:
Biện pháp an ninh & bảo vệ dữ liệu kỹ thuật
Thuê Nhà Nhanh áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại và quy chuẩn quản trị để bảo vệ dữ liệu khách hàng:
- Chứng chỉ bảo mật SSL/TLS: Mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt người dùng và máy chủ website.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ tài khoản quản trị viên được phân quyền mới có thể truy cập danh sách liên hệ khách hàng.
- Sao lưu dự phòng định kỳ: Dữ liệu được sao lưu an toàn nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và phục hồi khi có sự cố kỹ thuật.
- Cơ chế giám sát: Ngăn chặn tự động các cuộc tấn công DDoS, quét lỗ hổng hoặc nỗ lực trích xuất dữ liệu bất hợp pháp.
Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm chính sách này, người dùng có thể gửi khiếu nại qua các kênh chính thức:
- Bước 1: Gửi thông tin khiếu nại qua Email: quocn1003@gmail.com hoặc Hotline: 0898.280.643.
- Bước 2: Ban quản trị kiểm tra nguồn gốc dữ liệu, rà soát nhật ký hệ thống và phản hồi xác nhận tới người gửi trong 24 giờ.
- Bước 3: Tiến hành biện pháp khắc phục ngay lập tức (gỡ bỏ thông tin, điều chỉnh hoặc hủy dữ liệu) và lập biên bản giải quyết thỏa đáng.
Hiệu lực thi hành & điều khoản sửa đổi
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố chính thức trên website thuenhanhanh.danang.vn. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách này nhằm đáp ứng những thay đổi về quy định của pháp luật hoặc công nghệ dịch vụ. Bản sửa đổi sẽ được công bố công khai kèm thời điểm cập nhật mới nhất ở đầu trang.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định cập nhật đó.
Hỗ trợ pháp lý & dữ liệu khách hàng
Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp tận tâm.